Política de Entrega
Na Loja Natural, nos comprometemos a oferecer um serviço de entrega eficiente e transparente para que você receba seus produtos com a maior rapidez possível. Abaixo estão as informações detalhadas sobre o processo de envio, prazos e condições do frete de acordo com a forma de pagamento escolhida.
1. Prazos de Envio
Os prazos para envio dos pedidos podem variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Confira abaixo os detalhes:
#Compras Pagas com Cartão de Crédito
Para compras realizadas com cartão de crédito, o envio do pedido será processado entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo considera a validação do pagamento junto à operadora do cartão, processamento do pedido e embalagem dos produtos.
#Compras Pagas com Pix
Se a compra for paga via Pix, o envio do pedido será processado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O pagamento via Pix tem a vantagem de ser realizado de forma mais rápida, permitindo um processamento de envio mais ágil. No entanto, o tempo necessário para que a transação seja confirmada pelo nosso gateway de pagamento pode levar até 1 dia útil.
2. Prazos de Entrega
Após o envio, o prazo de entrega dependerá do tipo de frete escolhido e da sua localização. Trabalhamos com transportadoras parceiras de confiança e o prazo de entrega pode variar entre 2 a 7 dias úteis, conforme o destino do pedido.
3. Cálculo do Frete
O custo do frete é calculado automaticamente durante o processo de checkout, com base no peso total dos produtos adquiridos e na localidade de entrega. O frete pode ser gratuito para compras acima de um determinado valor, conforme as promoções vigentes no momento da compra.
4. Processamento do Pedido
Após a realização da compra, a Loja Natural realiza um processo de verificação do pagamento e preparação do pedido. O prazo para enviar o pedido começa a ser contado após a confirmação do pagamento:
- Cartão de Crédito: o prazo de envio inicia após a aprovação do pagamento pela operadora do cartão.
- Pix: o envio ocorre após a confirmação do pagamento, que geralmente é rápida, mas pode levar até 1 dia útil para ser processada.
5. Acompanhamento do Pedido
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreio para acompanhar o status da entrega. O link para rastrear seu pedido estará disponível na sua conta em nosso site ou enviado por e-mail.
6. Problemas com o Envio
Caso ocorra algum imprevisto que afete o envio do seu pedido, como atrasos causados pelas transportadoras ou problemas com o pagamento, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar a resolver qualquer situação. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 91595-1917.
7. Alterações no Endereço de Entrega
Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível, antes que o pedido seja despachado. Após o envio, não podemos garantir a modificação do endereço, pois ele já pode estar em trânsito.
8. Condições de Frete Grátis
Frete grátis pode ser oferecido em promoções especiais para compras acima de um valor mínimo. O valor mínimo e as condições para o frete grátis serão informados no momento da compra e podem variar de acordo com a campanha vigente.
9. Exceções e Fatores Externos
Por questões externas, como greves, feriados ou imprevistos logísticos, os prazos de envio podem ser afetados. Nesses casos, faremos o possível para mantê-lo informado sobre quaisquer alterações.
Na Loja Natural, nos empenhamos em oferecer a melhor experiência de compra possível, e nosso compromisso com a entrega é uma das nossas prioridades. Se tiver alguma dúvida sobre os prazos de frete ou precisar de ajuda em qualquer etapa do processo, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.
Agradecemos por escolher a Loja Natural!